AgentBay respecteert jouw privacy en gaat zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens. In deze verklaring lees je welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en welke rechten je hebt. Deze verklaring is opgesteld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR).

1. Wie zijn wij?

AgentBay, handelsnaam van Stromarkt Holding B.V., is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website worden verzameld.

• Bedrijf: AgentBay (handelsnaam van Stromarkt Holding B.V.)
• KvK: 34252294
• Adres: Kennemerplein 6, 2011 MJ Haarlem
• E-mail: dean@agentbay.nl

2. Welke gegevens verzamelen we?

We verzamelen alleen gegevens die je zelf aan ons verstrekt of die noodzakelijk zijn voor de werking van onze diensten:

• Contactformulier: naam, e-mailadres, telefoonnummer (optioneel), bedrijfsnaam (optioneel), bericht.
• Plangesprek: als je een afspraak inplant via Calendly, worden naam, e-mailadres en eventueel aanvullende vragen verwerkt.
• Chatfunctie: de berichten die je in onze chat typt. Vul hier geen gevoelige gegevens in; wat je typt wordt verwerkt om je vraag te beantwoorden en tijdelijk gelogd voor kwaliteit.
• Technische data: IP-adres, browsertype en bezochte pagina's, alleen voor beveiliging en het meten van anoniem websiteverkeer.

3. Waarom verwerken we deze gegevens?

• Om contact met je op te nemen na jouw aanvraag.
• Om een offerte of voorstel op maat te kunnen versturen.
• Om afspraken in te plannen en te bevestigen.
• Om je vragen via de chat te beantwoorden.
• Om onze website te beveiligen en de gebruikservaring te verbeteren.

De grondslag voor deze verwerking is jouw toestemming (door het versturen van het formulier, het inplannen van een gesprek of het gebruiken van de chat) of het gerechtvaardigd belang van AgentBay om met geïnteresseerde klanten in contact te treden.

Wij nemen geen besluiten met rechtsgevolgen op basis van uitsluitend geautomatiseerde verwerking of profilering.

4. Hoe lang bewaren we jouw gegevens?

We bewaren jouw gegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

• Contactaanvragen zonder vervolg: maximaal 12 maanden.
• Klantgegevens: gedurende de looptijd van de overeenkomst en tot 7 jaar daarna in verband met fiscale bewaarplicht.
• Chatberichten: kort bewaard voor kwaliteit en foutopsporing, daarna verwijderd.

5. Met wie delen we gegevens?

We verkopen jouw gegevens nooit aan derden. Wel maken we gebruik van enkele verwerkers die ons helpen bij de uitvoering van onze diensten:

• Supabase: opslag van contactaanvragen en chatberichten (servers in EU / Frankfurt).
• Calendly: inplannen van afspraken (VS).
• Vercel: hosting van de website (VS-bedrijf, edge-servers wereldwijd).
• Resend: verzending van notificatie-e-mails over jouw aanvraag (VS).
• Anthropic / OpenAI: verwerken de berichten uit onze chatfunctie om een antwoord te genereren (VS).
• Umami: cookieloze, anonieme bezoekersstatistieken (EU-servers).

Met deze partijen hebben wij, waar van toepassing, verwerkersovereenkomsten afgesloten waarin afspraken over gegevensbescherming zijn vastgelegd.

6. Doorgifte buiten de EU

Een deel van onze verwerkers is gevestigd in of verwerkt gegevens via de Verenigde Staten (Calendly, Vercel, Resend en de AI-providers achter onze chatfunctie). Waar dat gebeurt, zorgen wij dat de doorgifte is afgedekt met passende waarborgen: deelname aan het EU-US Data Privacy Framework en/of standaardcontractbepalingen (SCC's) zoals goedgekeurd door de Europese Commissie. We verstrekken nooit meer gegevens dan nodig is voor de betreffende dienst.

7. Jouw rechten

Je hebt onder de AVG het recht om:

• Inzage te vragen in de gegevens die we van je hebben.
• Onjuiste gegevens te laten corrigeren.
• Jouw gegevens te laten verwijderen.
• De verwerking te beperken of bezwaar te maken.
• Jouw gegevens over te dragen aan een andere partij.
• Een eerder gegeven toestemming op elk moment weer in te trekken (dit werkt niet terug op verwerkingen die al hebben plaatsgevonden).

Stuur hiervoor een mail naar dean@agentbay.nl. We reageren binnen 30 dagen op jouw verzoek.

8. Cookies

We plaatsen alleen functionele cookies die noodzakelijk zijn voor het correct functioneren van de website. We gebruiken geen tracking- of advertentiecookies. Voor de Calendly-widget kunnen door Calendly cookies worden geplaatst; zie hun privacybeleid voor details.

9. Klachten

Heb je een klacht over hoe wij met jouw gegevens omgaan? Neem dan eerst contact op via dean@agentbay.nl. Je kunt ook altijd een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

10. Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie vind je altijd op deze pagina.